İşbu Ön Bilgilendirme Formu'nun konusu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, TÜKETİCİ'nin aşağıda nitelikleri belirtilen konaklama hizmetine ilişkin mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan önce bilgilendirilmesidir.
Satın alınan hizmetin konusu yalnızca konaklamadır. Ulaşım, transfer, vize, rehberlik, gezi programı ve benzeri hizmetler bu hizmete dâhil değildir. İşbu form ve buna bağlı olarak kurulacak sözleşme, paket tur sözleşmesi niteliğinde değildir.
TÜKETİCİ, siparişini verdiği andan itibaren işbu formun tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
Unvan: Tatilkaresi Turizm Bilişim Organizasyon İnşaat Taahhüt Ltd. Şti.
MERSİS No: 0831056004600001
Vergi Dairesi / No: Setbaşı Vergi Dairesi / 8310560046
Adres: Kükürtlü Mah. Kükürtlü Cad. Horoz Apt. Sit. No:34/3A Osmangazi Bursa
Telefon: 0850 850 52 73
E-posta: info@otelne.com
TÜRSAB Belge No: 10495
İnternet sitesi: otelne.com
TÜKETİCİ, her türlü talep, şikâyet ve bildirimini yukarıdaki telefon, e-posta veya adres üzerinden SAĞLAYICI'ya iletebilir.
Rezervasyon onayı, sözleşme ve fatura yukarıdaki e-posta adresine gönderilir. Bilgilerin doğruluğundan TÜKETİCİ sorumludur.
Tesise giriş ve çıkış saatleri, tesisin kendi uygulamasına göre belirlenir ve tesisin otelne.com üzerindeki sayfasında yayımlanır. Tesisin çocuk kabul yaşı, ek yatak, evcil hayvan, otopark ve benzeri kuralları ile pansiyon kapsamı dışındaki ekstra hizmetleri, aynı sayfada yer alan "Tesis Kuralları" bölümünde belirtilmiştir. Bu bölüm işbu formun ve kurulacak sözleşmenin ayrılmaz ekidir.
Konaklama hizmeti tesis tarafından ifa edilir. Rezervasyon, yalnızca yukarıda belirtilen oda tipi, konsept, tarih ve kişi sayısı için geçerlidir.
Belirtilen bedel, tüm vergiler dâhil toplam tutardır. Konaklama vergisi ve katma değer vergisi, hizmetin ifa edildiği tarihte yürürlükte olan oranlar üzerinden hesaplanmış olup fiyata dâhildir. TÜKETİCİ'den bu kalemler için ayrıca ödeme talep edilmez.
Bedele dâhil olmayan kalemler: konaklama süresi içinde TÜKETİCİ tarafından ayrıca talep edilen ve konsept kapsamına girmeyen yeme-içme, minibar, spa, çamaşırhane, telefon, otopark ve benzeri ekstra harcamalar. Bu tutarlar doğrudan tesise ödenir.
Fiyat, rezervasyonun tamamlandığı ana kadar geçerlidir. Rezervasyon tamamlandıktan sonra kur, vergi veya tesis fiyatındaki değişiklikler nedeniyle TÜKETİCİ'den ek bedel talep edilmez.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde taksit imkânı, bankaların kampanya ve limitlerine tabidir. Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti'nde bulunan tesisler için yapılan ödemelerde, ilgili mevzuat gereği azami taksit sayısı 3'tür.
Banka havalesi/EFT ile ödemede, tutar SAĞLAYICI hesabına geçmeden rezervasyon kesinleşmez.
Böl Öde seçeneği ile yapılan rezervasyonlarda ödeme, aşağıdaki plana göre tahsil edilir:
Böl Öde seçeneğini kullanan TÜKETİCİ, kalan tutarın planda belirtilen tarihte, rezervasyon sırasında kullandığı kredi kartından otomatik olarak tahsil edilmesine açıkça onay verir. Kart bilgileri bu amaçla lisanslı ödeme kuruluşu nezdinde saklanır; SAĞLAYICI kart numarasını kendi sistemlerinde tutmaz.
Kalan tutarın belirtilen tarihte tahsil edilememesi hâlinde TÜKETİCİ'ye bildirim yapılır. Bildirimden itibaren 24 saat içinde ödeme yapılmazsa rezervasyon iptal edilir ve iptale, aşağıda 7. maddede belirtilen koşullar uygulanır. Ön ödeme tutarı da aynı koşullara tabidir.
Rezervasyonun tesise girişine, kalan tutarın son ödeme tarihinden daha kısa süre kalması hâlinde Böl Öde seçeneği sunulmaz. Kalan tutar tahsil edilmeden tesise giriş yapılamaz.
Bu rezervasyon için geçerli iptal koşulları aşağıdaki gibidir:
İptal koşulları her rezervasyon için ayrı ayrı belirlenir; oda ve tarife bazında değişir. Aynı tesiste, aynı tarihler için farklı tarifelerin farklı iptal koşulları olabilir. Rezervasyon anında geçerli olan koşullar dondurularak sözleşmeye işlenir ve sonradan değiştirilmez.
Yukarıda herhangi bir ücretsiz iptal hakkı belirtilmemişse, rezervasyon iptal edilemez ve iade yapılmaz.
Tarih, oda tipi, konsept veya misafir değişikliği talepleri tesisin onayına ve müsaitlik durumuna bağlıdır. Kabul edilen değişikliklerde aradaki fiyat farkı TÜKETİCİ'den tahsil edilir.
TÜKETİCİ'nin cayma hakkı bulunmamaktadır.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15'inci maddesinin birinci fıkrasının (g) bendi uyarınca, belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklamaya ilişkin sözleşmeler cayma hakkının istisnaları arasında sayılmıştır. Bu rezervasyon belirli tarihler için yapıldığından, TÜKETİCİ 14 günlük cayma hakkından yararlanamaz.
7. maddede yer alabilecek ücretsiz iptal hakkı, cayma hakkı değildir; SAĞLAYICI ve tesis tarafından ticari olarak tanınan ayrı bir haktır. İptal koşullarının varlığı ya da yokluğu, cayma hakkının bulunmadığı gerçeğini değiştirmez.
İptal sigortası, yalnızca rezervasyon sırasında ayrıca satın alınmış olması hâlinde geçerlidir. Satın alınmamışsa, iptal taleplerinde yalnızca 7. maddedeki koşullar uygulanır. Sigortanın kapsamı, teminatları ve istisnaları sigorta şirketinin poliçe şartlarına tabidir.
TÜKETİCİ, uyuşmazlık hâlinde, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde kendi yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
Başvurular ayrıca Ticaret Bakanlığı Tüketici Bilgi Sistemi (tuketicisikayeti.ticaret.gov.tr) üzerinden de yapılabilir.
TÜKETİCİ, işbu Ön Bilgilendirme Formu'nu elektronik ortamda okuduğunu ve teyit ettiğini kabul eder. Form, kalıcı veri saklayıcısı ile e-posta yoluyla TÜKETİCİ'ye gönderilir ve rezervasyon kaydında saklanır.